Юу үнэн, юу худал болохыг бид үргэлж ойлгож чадахгүй. Гэхдээ тэд биднийг худалч уу, шударга хүн үү гэдгийг олж мэдэх боломжтой. Жинхэнэ "хууран мэхлэгч" нь дүрмийн дагуу зохиодог бөгөөд бид үүнийг мэддэг тул худалчийг олж мэдэх болно.
Харамсалтай нь бид хэзээ худал хэлж, хэзээ худал хэлж байгааг тэр бүр ойлгодоггүй. Судалгаанаас үзэхэд бид зөвхөн 54% нь худал хэлдэг. Тиймээс заримдаа оюун ухаанаа шахахын оронд зоос эргүүлэх нь илүү хялбар байдаг. Гэсэн хэдий ч бид худал хэлэх нь хэцүү ч гэсэн худалч бидний өмнө байгаа эсэхийг мэдэхийг оролдож болно.
Заримдаа бид нөхцөл байдлыг зөөлрүүлэх эсвэл ойр дотны хүмүүсийн сэтгэлийг шархлуулахгүйн тулд худал хэлдэг. Харин худал хуурмагийн жинхэнэ мастерууд худал хуурмагийг урлаг болгон хувиргаж, учир шалтгаантай, үндэслэлгүй худал хэлж, зүгээр нэг зохиогоод зогсохгүй дүрэм журмын дагуу хийдэг. Бид ч бас тэднийг таньдаг бол бидэнтэй шударга бус хандсан нэгнийг илчлэх боломжтой. Тэгээд сонголтоо хий: түүний хэлсэн бүх зүйлд итгэх эсвэл итгэхгүй байх.
Портсмут (Их Британи) болон Маастрихт (Нидерланд) их сургуулийн сэтгэл судлаачид судалгаа хийсэн бөгөөд үр дүн нь худалчийг илрүүлэхэд тусална.
194 сайн дурын ажилтан (97 эмэгтэй, 95 эрэгтэй, хүйсээ нуухыг сонгосон 2 оролцогч) эрдэмтэд хэрхэн худал хэлдэг, өөрсдийгөө хууран мэхлэгч гэж үздэг, эсвэл эсрэгээрээ тэдний ур чадварыг тийм ч өндөр үнэлдэггүй гэж эрдэмтэдэд хэлжээ. Судалгаанд оролцсон хүмүүст бид итгэж болох уу гэсэн зүй ёсны асуулт гарч ирнэ. Тэд худлаа хэлсэн үү?
Судалгааны зохиогчид зөвхөн сайн дурын ажилтнуудтай ярилцлага хийсэн төдийгүй тэдний зан байдал болон бусад хувьсагчтай холбоотой өгөгдлийг харгалзан үзсэн гэж мэдэгджээ. Нэмж дурдахад оролцогчид нэрээ нууцлах, хэн нэгнийг үл тоомсорлох баталгаатай байсан бөгөөд тэдэнтэй ярилцлага хийсэн хүмүүст худал хэлэх шалтгаан байгаагүй. Тэгэхээр судалгаа ямар хэв маягийг илрүүлсэн бэ?
1. Худал хэлэх нь ихэвчлэн худал хэлж дассан хүнээс гардаг. Бидний ихэнх нь ихэнхдээ үнэнийг хэлдэг. Худал нь цөөн тооны “хууран мэхлэгчдээс” гардаг. Энэ баримтыг батлахын тулд сэтгэл судлаачид 2010 онд 1000 сайн дурынхныг хамарсан судалгааг иш татав. Түүний үр дүнгээс харахад худал мэдээллийн тал хувь нь худалч хүмүүсийн ердөө 5% нь л байна.
2. Өөрийгөө өндөр үнэлдэг хүмүүс ихэвчлэн худлаа ярьдаг. Судалгааны үр дүнгээс харахад өөрийгөө өндөр үнэлдэг хүмүүс бусдаас хамаагүй олон удаа худлаа ярьдаг. Тэд бас худлаа ярихдаа сайн гэж боддог.
3. Сайн худалч хүмүүс жижиг зүйлд худал хэлэх хандлагатай байдаг. "Худал мэхлэх чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд" ихэвчлэн худлаа ярихаас гадна худал хэлэх жижиг шалтгааныг сонгодог. Тэд ийм худал хуурмаг зүйлд худал хэлэхээс илүү дуртай байдаг бөгөөд энэ нь ноцтой үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм. Хэрэв худалч хүн "өшөө авалт" нь түүнийг гүйцэхгүй гэдэгт итгэлтэй байвал тэрээр байнга, өчүүхэн зүйл дээр худал хэлдэг.
4. Сайн худалч хүмүүс бидний нүүрэн дээр худал хэлэхийг илүүд үздэг. Мэргэжлийн худалч хүмүүс мессеж, дуудлага, цахим шуудангаар бусдыг биечлэн хуурахыг илүүд үздэг болохыг судлаачид тогтоожээ. Магадгүй худал хэлж байгаа хүнтэйгээ ойр байх үед тэдний стратеги хамгийн сайн үр дүнтэй байдаг. Нэмж дурдахад бид вэб дээр худал хэлэх эрсдэл бага зэрэг өндөр байна гэж найдаж байна - үүнийг худалч мэргэжилтнүүд мэддэг.
5. Худалч хүмүүс худал хуурмагийг үнэний ширхэгээр амталдаг. Худлаа ярьдаг хүн ихэвчлэн ерөнхийдөө ярих дуртай байдаг. Чадварлаг хууран мэхлэгч нар ихэнхдээ үнэн худал хоёрыг түүхдээ нэгтгэж, тэдний амьдралд тохиолдсон бодит баримтаар түүхийг чимдэг. Ихэнхдээ бид сүүлийн үеийн эсвэл давтагдсан үйл явдал, туршлагын талаар ярьдаг.
6. Худалч хүмүүс энгийн байдалд дуртай. Бид тодорхой бус зүйл агуулаагүй түүхэнд итгэх магадлал өндөр байдаг. Худал хэлэх чадвартай хүн хууран мэхлэлтээ олон нарийн ширийн зүйлээр хэтрүүлэхгүй. Үнэн нь урам хугарах, логикгүй байж болох ч худал нь ихэвчлэн тодорхой бөгөөд нарийн байдаг.
7. Сайн худалч хүмүүс үнэмшилтэй түүхийг гаргаж ирдэг. Найдвартай байх нь худал хуурмагийг маш сайн далдлах явдал юм. Хэрэв та түүнд амархан итгэдэг, гэхдээ өгүүлэгчийн дурдсан баримтуудыг шалгах боломж байхгүй бол та түүний гар урлалын яг мастер байх болно.
8. Хүйсийн асуудал. Судалгааны үр дүнгээс харахад "эрэгтэйчүүд эмэгтэйчүүдээс хоёр дахин их худал хэлэх чадвартай, үр дагаваргүйгээр худал хэлэх чадвартай гэдэгт итгэдэг." Өөрсдийгөө чадварлаг хууран мэхлэгч гэж боддоггүй гэж мэдэгдсэн сайн дурынхны 70% нь эмэгтэйчүүд байв. Мөн өөрсдийгөө худал хуурмагийн эзэн гэж тодорхойлсон хүмүүсийн 62% нь эрэгтэйчүүд юм.
9. Бид худалч хүний хувьд юу вэ? Өөрийгөө худал хуурмагийн мэргэжлийн хүмүүс гэж боддог хүмүүс хамт олон, найз нөхөд, хамтрагчдаа хуурах нь их байдгийг сэтгэл судлаачид тогтоожээ. Үүний зэрэгцээ тэд гэр бүлийн гишүүд, ажил олгогчид болон тэдний эрх мэдэл бүхий хүмүүст худал хэлэхгүй байхыг хичээдэг. Худлаа хэлж чадахгүй гэж итгэдэг хүмүүс танихгүй хүмүүс, энгийн танилуудыг хуурах магадлал өндөр байдаг.