Энэ нийтлэлийг "худалдаа" гэсэн үгэнд чичирч буй хүмүүст зориулж бичсэн болно. Хоолойд бөөн юм гарч, толгойд бодол санаа эргэлзэж эхэлдэг. Анхан шатны сэтгэл зүйч, дасгалжуулагч, зөвлөхүүдэд зориулав.
Хүн бүр ямар нэгэн зүйл зардаг ертөнцөд бид амьдарч байна. Хүссэн ч хүсээгүй ч өдөр бүр хийдэг. Өөрөө, таны санаа, бүтээгдэхүүн, сургалт эсвэл зөвлөгөө.
Та ноцтой зарж болно. Худалдах нь хөгжилтэй байж болно. Тоглоомын сүүлчийн аргыг энэ нийтлэлд авч үзэх болно.
Доор дурдсан зарчим, санаанууд нь бүх нийтийнх биш гэдгийг зохиогч сайн мэддэг. Тийм ч учраас тэр тус бүрийг практик дээр шалгахыг зөвлөж байна. Тэгээд юу болохыг хараарай.
Буфет дээрх олон аяга тавагнаас хүн бүр өөр өөрийн гэсэн зүйлийг сонгодог. Бас сайн.
1. Борлуулалтыг сонирхолтой тоглоом гэж бодоорой!
Хэрэв та хувийн дадлага хийж эхэлж байгаа бол борлуулалтыг (хэлэлцээ хийх, өөрийгөө болон бүтээгдэхүүнээ танилцуулах) энгийн бөгөөд хялбар зүйл гэж бараг ойлгохгүй байна. Яг л хурууныхаа үзүүрээр олж авдаг зүйл шиг. Харин эсрэгээрээ.
Үйлчлүүлэгчдэд хүссэн үр дүнг өгч чадна гэсэн итгэл хангалтгүй хэвээр байна. Танд шаардлагатай бүх ур чадвар байхгүй байж магадгүй юм. Дээрээс нь үйлчлүүлэгч бүрийн хувьд маш өндөр ач холбогдол өгдөг.
Би юу болж байгааг арай өөр байдлаар харахыг санал болгож байна.
Боломжит үйлчлүүлэгчтэй хийх дараагийн яриа бол "Чи бид хоёр сайхан, сонирхолтой яриа өрнүүлэх болно" гэсэн тоглоом юм гэж төсөөлөөд үз дээ. Замдаа би юу миний сэтгэлийг татдаг, юу сонирхдог талаар танд хэлэх болно. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь таны ид шидийн дасгалжуулагч эсвэл урам зориг өгөх сургалтын тухай юм.
Мөн энэ тоглоомонд баяр баясгалан, таашаал авах нь чухал юм. Мөн та хоёрыг аз жаргалтай, сайн сайхан байлгахын тулд бүх зүйлийг хийх болно. Үр дүн нь ерөнхийдөө тийм ч чухал биш юм. Энэ үйлчлүүлэгч биш, дараагийнх нь. Үргэлж сонголтууд байдаг.
Та өөр хүнд боломж санал болгож байна. Таны хувьд таалагдаж, урам зориг өгдөг бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ. Хэрэв та үүнийг дажгүй гэдгийг мэдэж байвал, хэрэв та үүнийг өөртөө зарсан бол бүх зүйл танд тохирох болно!
Ийм тоглоомын хамгийн чухал зүйл бол таны нөхцөл байдал юм. Таны эерэг сэтгэл хөдлөлүүд таныг дарж, ярилцагчийг дүүргэдэг. "Нар" болоорой, тэгвэл хүмүүс танд хүрэх болно!
Түүгээр ч зогсохгүй ийм яриа өрнүүлэх тусам таны танилцуулга, борлуулалтын ур чадвар сайжирна. Та илүү сайн сонсож эхэлдэг тул үйлчлүүлэгчийн сэтгэлийн өөрчлөлтийг анзаарах нь дээр. Асуулт асуух нь дээр. Та яг энэ үйлчлүүлэгчийн хувьд хамгийн их борлуулалттай үгсийг сонгож эхэлнэ.
Хэзээ нэгэн цагт та амжилтанд хүрч эхлэх бөгөөд та аль хэдийн сэтгэл хөдлөлийн борлуулалтын нэгдүгээр зэрэглэлийн мастер болсон гэдгээ ойлгодог.
Сонирхолтой сонсогдож байна, тийм үү?
Мөн энэ зургийг бодит болгохын тулд танд зайлшгүй хэрэгтэй болно
2. Харилцааны зорилгоо тодорхойлох
Ярилцлагын чиглэлийг өөрт тохирсон зөв чиглүүлж, ярилцагчийнхаа гол сэдэв рүү буцаж, уйтгартай хэрэггүй яриаг тасалдуулах боломжийг олгодог маш хэрэгтэй чадвар.
NLP Практикийн сургалтын үндсэн санаа: "Зорилгоо байнга, байнга, байнга санаж байдаг хүмүүс харилцаа холбоо, амьдралдаа том, илүү сайн үр дүнд хүрдэг."
Зорилго нь байх ёстой. Харилцаа холбоо эхлэхээс өмнө үүнийг тавих нь ашигтай байдаг.
Та өөрийнхөө тухай сайхан сэтгэгдэл үлдээмээр байна уу?
Коучинг бол ярилцагчдаа тохирсон орчин үеийн технологи гэсэн санаагаа зармаар байна уу?
Зорилтот үзэгчдийнхээ хэрэгцээг илүү сайн ойлгох нь танд чухал уу?
Харилцааны зорилго нь үйл явц нь өөрөө тааламжтай, баяр баясгалантай байсан ч үүнийг ухамсарлах нь чухал юм.
Нууц асуулт: "Ярилцагч надтай ярьсны дараа юу хийх ёстой вэ? Эсвэл яаж бодож эхлэх вэ?
Тиймээс зорилго тавьсан. Үүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд танд тодорхой ур чадвар хэрэгтэй болно.
3. "Хамгийн эргэлтээр" ярих чадвар
Албан ёсны логикийг тойрон нэгийг нь нөгөөтэй нь холбох маш энгийн арга. Та эдгээр мөрүүдийг уншиж байгаа тул яг одоо энэ дасгалыг хийж эхлэх нь зүйтэй. Үүний зэрэгцээ та нэг сэдвээс нөгөөд шилжих нь хичнээн амархан болохыг мэдрэх болно.
Учир нь би та бүхэнд ийм сайхан нийгмийн бужигнаантай бүжиг байдаг, түүнийг бүжиглэж сурах нь олигтой хүн бүрийн ариун үүрэг юм гэдгийг хэлэхийг удаан хүссэн юм.
Дашрамд хэлэхэд, энэ ур чадвар нь таны эсрэг хүйстний дур булаам байдлыг ихээхэн нэмэгдүүлдэг! Та зөвхөн бэлтгэл сургуулилтаа сайхан өнгөрүүлээд зогсохгүй шинэ сонирхолтой хүмүүстэй танилцах болно.
Санаа тодорхой байна уу?
4. Ярилцагчийг идэвхтэй сонсох чадвар
Сонсох ямар сайхан. Хэрхэн сонсохоо мэддэг хүнтэй итгэлцэл ямар сайхан харилцаа үүсдэг вэ. Аз жаргал бол таныг ойлгосон цагт л байдаг.
Юуг хурдан хэрэгжүүлэх боломжтой вэ?
- "Гайхалтай!", "Маш сайн!", "Супер!", "Сайн байна!" гэсэн эерэг үгс гэх мэт
- толгой дохих: "Тийм", "Тийм", "За"
- ярилцагчийн хэлсэн үгийг оюун санааны хувьд давтах;
- тодруулах асуулт асуухад: "Би чамайг зөв сонссон уу, юу ...?", "Тэр бол ...?", "Би таны юу яриад байгааг зөв ойлгож байна уу ...?"
Энэ ур чадвар нь "Сонсох чадвар", "Давтах, зөвшөөрөх, нэмэх", "Үгчлэн давтах" гэсэн синтон хандлагын дасгалуудын тусламжтайгаар сайн дадлагаждаг.
5. Инээмсэглэх, яриандаа нөгөө хүнийхээ нэрийг ашиглах
Тохирох, сайхан сэтгэгдэл төрүүлэх хамгийн хялбар арга.
Байнга инээмсэглэх (заавал 33 шүдтэй байх албагүй, хагас инээмсэглэл хангалттай байдаг), бага зэрэг тайван байдалд байх, хүнийг нэрээр нь дуудах, та түүнд далд магтаал өгдөг! Та: "Би чамайг сонирхож байна, ийм ухаалаг, сонирхолтой ярилцагчтай үргэлжлүүлэн харилцахад бэлэн байна."
Хажуу талаас нь өөр нэг бодол: жинхэнэ чин сэтгэлийн инээмсэглэл нүдэнд тусдаг! Энэ бол үргэлж ойлгогддоггүй, гэхдээ маш хүчтэй зүйл юм! Өөртөө баяр баясгалангийн лаа асаагаад яг одоо хажууд байгаа хүмүүстэйгээ хуваалцаарай!
Энэхүү энгийн техникийг хийснээр та бусдаас маш их ялгарах болно! Юу эрсдэлд орж байгааг ойлгохын тулд нэг өдрийн турш бусад хүмүүсийг анхааралтай ажиглахад хангалттай. Ялангуяа метронд.
6. Үйлчлүүлэгчийн ашиг тусыг харуулах чадвар
Аливаа бүтээгдэхүүн нь шинж чанар, шинж чанарын жагсаалттай байдаг.
Жишээлбэл, шидэт шүүр:
- миль 2 жил,
- эвкалипт мод
- нийт урт - 3 метр,
- 4 хурд.
Мөн таны худалдан авагчийн хувьд энэ бүхэн хамаагүй! Энэ нь түүнд ямар ашиг тус авчирч болохыг мэдэх нь түүнд чухал (мөн мэдрэх нь илүү чухал!)! Үүнийг энгийнээр хийдэг.
1. Та тухайн бүтээгдэхүүний аль нэг онцлог шинжийг авч, үйлчлүүлэгчид ямар ашиг тус авчрах талаар бодож эхэлдэг.
2. Цаасан дээр бичих (заавал!)
Та эргэлтийг ашигладаг:
– “Манай бүтээгдэхүүн танд...,”
"Үүгээр та боломжтой болно ..."
"Уламжлал ёсоор бол ... гэж үздэг."
- "Ихэнх хүмүүс…"
3. Танилцуулгадаа эдгээр хоосон зайг ашиглана уу
7. Урам зориг өгөх зургуудыг ашиглах (“эерэг ирээдүй рүү шилжүүлэх”)
Жагсаалтын сүүлчийнх байх энгийн техник. Энэ нь үйлчлүүлэгчийн ашиг тусыг нарийвчлан тайлбарлахаас хамаарна. Та бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) худалдаж авсан баримтыг хэсэг хугацааны дараа түүний олж авах давуу талуудтай холбодог.
Хэрэв та үйлчлүүлэгчийн төсөөллийг (эсвэл санах ойг) хөдөлгөж чадсан бол тэр аль хэдийн худалдаж авсан бол гүйлгээг саадгүй дуусгахад л үлддэг.
Маш бага хугацаа өнгөрөх болно гэж та төсөөлж болно. Танд хэрэгтэй, шаардлагатай хэмжээгээр. Мөн та энэ нийтлэлд дурдсан энгийн санаануудыг ашиглаж эхлэх болно.
Мөн та зөвлөгөө, сургалтанд хамрагдах анхны мөнгөө авах болно.
Хамт ажилладаг хүмүүсийн амьдрал хэрхэн сайн сайхан болж өөрчлөгдөж байгааг харах болно.
Яг хүссэн зүйлээ авсан үйлчлүүлэгчээс талархлын үгсийг сонсох болно.
Та дотроо маш таатай мэдрэмжийг мэдрэх болно. Боломж, энэ нь баяр баясгалан байх болно. Эсвэл хайр. Эсвэл талархал. Эсвэл зүгээр л тааламжтай дулаан.
Та үнэхээр өөрийн гар урлалын мастер болсон гэдгээ ойлгох болно. Та амжилтанд хүрнэ. Хялбар бөгөөд энгийн, хөгжилтэй. Мөн та энэ ертөнцийг илүү сайхан газар болгож байна.
Дараа нь ийм зүйл тохиолдоход та эдгээр мөрүүдийг анх удаа уншиж байгаагаа санаж, бүх зүйл бүтнэ гэдгийг ойлгох болно. Тэгээд магадгүй инээмсэглэ.
Мөн та амжилтанд хүрэх түлхүүр нь үйл ажиллагаа гэдгийг ойлгох болно. Мянган бээрийн аялал эхний алхамаас эхэлдэг.
Түүгээр ч барахгүй таны хувьд чухал бөгөөд чухал зорилгодоо хүрэх бүх боломж танд бий.
Одоо та бодит байдал руу буцаж, энэ нийтлэлд үнэ цэнэтэй, хэрэгцээтэй болсон бүх зүйлийг бичиж болно.
Мөн ярилцсан бүх санааг ашиглаж эхлээрэй. Юунаас эхэлье гэж бодож байна?