Уучлал гуйхад хүргэдэг 5 хэллэг

Мэдээжийн хэрэг үр дүнтэй уучлалт гуйх нь зөвхөн зөв үг сонгох, зохисгүй хэллэгээс зайлсхийх явдал биш юм. Зарчмыг өөрөө ойлгох нь чухал юм. Өгүүлбэрээр эхэлсэн уучлалт гуйхыг амжилтгүй гэж үзэж болно.

1. "Уучлаарай, гэхдээ..."

Хамгийн гол нь шархадсан хүн цэвэр зүрх сэтгэлээсээ уучлалт гуйхыг сонсохыг хүсдэг. Хэрэв та "гэхдээ" нэмэх үед бүх нөлөө алга болно. Энэ бяцхан анхааруулгын талаар ярилцъя.

"Гэхдээ" гэдэг нь бараг үргэлж шалтаг илэрхийлдэг эсвэл анхны мессежийг цуцалдаг. "Гэхдээ" гэсний дараа хэлсэн үг чинь үнэхээр шударга байж болох ч хамаагүй. "Гэхдээ" нь таны уучлалт гуйхыг аль хэдийн хуурамч болгочихсон байна. Ингэснээр та "Нөхцөл байдлын ерөнхий нөхцөл байдлыг харгалзан үзвэл миний зан авир (бүдүүлэг, хоцрогдол, ёжлол) бүрэн ойлгомжтой" гэж хэлж байна.

"Гэхдээ" гэсэн уучлалт гуйх нь ярилцагчийн буруу зан үйлийн сэдвийг агуулж болно. Нэг эгч нөгөөдөө "Би дүрэлзсэнд уучлаарай, гэхдээ та гэр бүлийн баярт хувь нэмрээ оруулаагүйд би маш их гомдсон. Хүүхэд байхдаа гэрийн бүх ажил миний мөрөн дээр унадаг, ээж чинь чамтай тангараглахыг хүсээгүй тул чамайг юу ч хийхийг үргэлж зөвшөөрдөг байсныг би шууд санав. Бүдүүлэг байсанд уучлаарай, гэхдээ хэн нэгэн чамд бүгдийг хэлэх ёстой байсан.

Зөвшөөрч байна, ийм гэм буруугаа хүлээн зөвшөөрөх нь ярилцагчийг илүү их гомдоох болно. "Хэн нэгэн чамд бүгдийг хэлэх ёстой байсан" гэсэн үгс ерөнхийдөө илэн далангүй буруутгасан мэт сонсогддог. Хэрэв тийм бол энэ нь зөв цагийг сонгож, эелдэг байдлыг харуулах өөр нэг яриа хийх боломж юм. Хамгийн сайн уучлалт гуйх нь хамгийн богино. Хамгийн сайн санааг сүйтгэх урт тайлбар хийх шаардлагагүй.

2. "Чамайг ингэж хүлээж авсанд уучлаарай"

Энэ бол "псевдо-уучлалт гуйх"-ын өөр нэг жишээ юм. "За, уучлаарай. Та нөхцөл байдлыг ингэж хүлээж авсанд уучлаарай. Энэ нь чамд тийм чухал гэдгийг би мэдээгүй." Бурууг хэн нэгний мөрөн дээр үүрүүлж, хариуцлагаас өөрийгөө чөлөөлөх гэсэн оролдлого нь уучлалт гуйхгүй байхаас хамаагүй дор юм. Эдгээр үгс нь ярилцагчийг улам гомдоох болно.

Энэ төрлийн зайлсхийх нь нэлээд түгээмэл байдаг. "Үдэшлэг дээр чамайг засахдаа ичсэнд уучлаарай" гэдэг нь уучлалт гуйсан хэрэг биш. Илтгэгч хариуцлага хүлээхгүй. Тэр өөрийгөө зөв гэж үздэг, тэр дундаа уучлалт гуйсан учраас. Гэвч бодит байдал дээр тэр зөвхөн гомдсон хүмүүст хариуцлага хүлээлгэсэн. Түүний хэлсэн зүйл бол "Та миний үндэслэлтэй, шударга үгэнд хэт их хариу үйлдэл үзүүлсэнд уучлаарай." Ийм нөхцөлд та: "Би чамайг үдэшлэг дээр зассанд уучлаарай. Би алдаагаа ойлгож байгаа тул цаашид давтахгүй. Таны хийсэн үйлдлийн төлөө уучлалт гуйж, ярилцагчийн хариу үйлдлийг хэлэлцэхгүй байх нь зүйтэй.

3. "Би чамайг гомдоосон бол уучлаарай"

"Хэрэв" гэдэг үг нь хүнийг өөрийн хариу үйлдэлд эргэлзэхэд хүргэдэг. "Хэрвээ би мэдрэмжгүй байсан бол уучлаарай" эсвэл "Миний үгс танд гомдсон мэт санагдаж байвал уучлаарай" гэж хэлэхгүй байхыг хичээ. "Уучлаарай, хэрэв..." гэж эхэлсэн бараг бүх уучлал нь уучлалт гуйсан хэрэг биш юм. Үүнийг хэлэх нь дээр: "Миний хэлсэн үг доромжилсон. Намайг уучлаарай. Би мэдрэмжгүй байдлыг харуулсан. Дахиж ийм зүйл болохгүй."

Нэмж дурдахад, "хэрэв уучлаарай ..." гэсэн үгс нь ихэвчлэн "хэрэв миний хэлсэн үг таныг доромжилсон бол уучлаарай." Энэ нь уучлалт гуйсан уу, эсвэл ярилцагчийн эмзэг байдал, мэдрэмжийн талаархи санаа юм уу? Ийм хэллэг нь таны "Уучлаарай" гэсэн үгийг "Надад уучлалт гуйх зүйл алга" болгон хувиргаж чадна.

4. "Тэр чамаас болж юу хийснийг хараач!"

Хэдэн арван жилийн өмнө болсон хэдий ч насан туршдаа санах нэгэн урам хугарах түүхийг би та нарт хэлье. Миний том хүү Мэтт зургаан настай байхдаа ангийн найз Шонтойгоо тоглож байсан. Хэзээ нэгэн цагт Мэтт Шоноос тоглоом булааж аваад буцааж өгөхөөс эрс татгалзав. Шон толгойгоо модон шалан дээр цохиж эхлэв.

Шоны ээж ойрхон байсан. Тэр болж буй зүйлд тэр даруй хариу үйлдэл үзүүлж, нэлээд идэвхтэй байв. Тэр хүүгээ толгойгоо цохихоо болиоч гэж гуйгаагүй бөгөөд Мэтт тоглоомоо буцааж өг гэж хэлээгүй. Харин хүүд минь хатуухан зэмлэсэн. "Юу хийснээ хар л даа, Мэтт! гэж тэр орилон Шон руу заалаа. Чи Шоныг шалан дээр толгойгоо цохиход хүргэв. Түүнээс нэн даруй уучлалт гуй!"

Мэтт ичсэн бөгөөд ойлгомжтой байв. Бусдын тоглоомыг булааж авсандаа уучлалт гуй гэж хэлээгүй. Тэр Шон толгойгоо шалан дээр цохисондоо уучлалт гуйх ёстой байсан. Мэтт өөрийнхөө зан авирыг биш, харин нөгөө хүүхдийн хариу үйлдэлд хариуцлага хүлээх ёстой байв. Мэтт тоглоомоо буцааж өгөөд уучлалт гуйлгүй гараад явчихав. Дараа нь би Матт тоглоомыг авсандаа уучлалт гуйх ёстой байсан ч Шон толгойг нь шалан дээр цохисон нь түүний буруу биш гэж хэлсэн.

Хэрэв Мэтт Шоны зан үйлийн хариуцлагыг хүлээсэн бол тэр буруу зүйл хийх байсан. Тэр хийж чадаагүй, чадахгүй зүйлийнхээ төлөө хариулах ёстой. Энэ нь Шоны хувьд ч сайн зүйл биш байх байсан - тэр хэзээ ч өөрийнхөө зан авирын төлөө хариуцлага хүлээж, уур хилэнгээ даван туулж сурахгүй байх байсан.

5. "Намайг шууд уучлаарай!"

Өршөөл гуйх өөр нэг арга бол үгээ шууд уучлах баталгаа болгон авах явдал юм. Энэ нь зөвхөн таны тухай бөгөөд таны мөс чанарыг хөнгөвчлөх хэрэгцээ юм. Өршөөл гуйхыг хахууль болгон авч болохгүй, үүний хариуд та гомдсон хүнээс ямар нэгэн зүйл, тухайлбал түүний өршөөлийг авах ёстой.

"Чи намайг уучлах уу?" гэсэн үгс эсвэл "Намайг уучлаарай!" хайртай хүмүүстэйгээ харилцахдаа ихэвчлэн хэлдэг. Зарим тохиолдолд энэ нь үнэхээр тохиромжтой. Гэхдээ хэрэв та ноцтой гэмт хэрэг үйлдсэн бол шууд өршөөлд найдах ёсгүй, харин үүнийг шаардахаас хамаагүй бага юм. Ийм үед “Би ноцтой гэмт хэрэг үйлдсэнээ мэдэж байна, чи надад удаан уурлаж болно. Хэрэв нөхцөл байдлыг сайжруулахын тулд надад ямар нэгэн зүйл байвал надад мэдэгдээрэй."

Бид чин сэтгэлээсээ уучлалт гуйх юм бол уучлалт гуйх нь уучлал, эвлэрэлд хүргэнэ гэж бид хүлээж байдаг. Гэвч уучлалт гуйх нь уучлалт гуйхад саад болдог. Гомдсон хүн дарамтыг мэдэрдэг бөгөөд үүнээс ч илүү гомддог. Хэн нэгнийг уучлах нь ихэвчлэн цаг хугацаа шаарддаг.

Эх сурвалж: Х.Лернер “Би үүнийг засна. Эвлэрүүлэх нарийн урлаг” (Питер, 2019).