Агуулга
Компанийн хувьд зовж шаналах нь илүү таатай байдаг - мэдээжийн хэрэг, бид үе үе архаг гаслантай хүмүүстэй уулздаг. Ийм хүмүүсээс аль болох хурдан холдсон нь дээр, эс тэгвээс тэр өдөр өнгөрчээ. Мөнхийн сэтгэл ханамжгүй хамаатан садан, найз нөхөд, хамт ажиллагсад нь зөвхөн уур амьсгалыг хордуулдаггүй: судлаачид ийм орчин нь эрүүл мэндэд ноцтой хор хөнөөл учруулдаг болохыг тогтоожээ.
Хүмүүс яагаад гомдоллодог талаар та бодож байсан уу? Яагаад зарим нь сэтгэл ханамжгүй байдлаа хааяа илэрхийлж байхад зарим нь үргэлж тааруухан гаргадаг вэ? "Гомдол гаргах" гэдэг нь үнэхээр юу гэсэн үг вэ?
Сэтгэл судлаач Роберт Бисвас-Диенер гомдоллох нь сэтгэл ханамжгүй байгаагаа илэрхийлэх арга гэж үздэг. Гэхдээ хүмүүс үүнийг хэр олон удаа хийдэг вэ гэдэг өөр асуудал юм. Бидний ихэнх нь гомдлын тодорхой хязгаартай байдаг ч зарим нь хэтэрхий өндөр байдаг.
Уйлах хандлага нь юуны түрүүнд нөхцөл байдлыг хянах чадвараас хамаардаг. Хүн хэдий чинээ арчаагүй байна төдий чинээ амьдралын талаар гомдоллодог. Бусад хүчин зүйлүүд бас нөлөөлдөг: сэтгэлзүйн тэсвэр тэвчээр, нас, дуулиан шуугианаас зайлсхийх хүсэл эсвэл "нүүрээ аврах".
Тодорхой нөхцөл байдалтай ямар ч холбоогүй өөр нэг шалтгаан бий: сөрөг сэтгэлгээ нь болж буй бүх зүйлийг хар өнгөөр буддаг. Энд хүрээлэн буй орчин ихээхэн үүрэг гүйцэтгэдэг. Судалгаанаас харахад сөрөг сэтгэлгээтэй эцэг эхийн хүүхдүүд ижил ертөнцийг үзэх үзэлтэй өсөж, хувь заяаны талаар байнга гаслан, гомдоллож эхэлдэг.
Гурван төрлийн гомдол
Ерөнхийдөө хүн бүр гомдоллодог, гэхдээ хүн бүр үүнийг хийх өөр арга замтай байдаг.
1. Архаг уйлах
Хүн бүр дор хаяж нэг ийм найзтай байдаг. Энэ төрлийн гомдоллогчид зөвхөн асуудлыг хардаг бөгөөд хэзээ ч шийддэггүй. Нөхцөл байдал өөрөө болон түүний үр дагавраас үл хамааран тэдэнд бүх зүйл үргэлж муу байдаг.
Дэлхий ертөнцийг зөвхөн бүрхэг гэрлээр харах хандлага тогтвортой чиг хандлага болж өссөн тул тэдний тархи сөрөг ойлголтод урьдчилан бэлтгэгдсэн гэж мэргэжилтнүүд үзэж байна. Энэ нь тэдний сэтгэл санаа, бие бялдрын байдалд нөлөөлж, бусдад нөлөөлөх нь гарцаагүй. Гэсэн хэдий ч архаг гомдоллогчид найдваргүй байдаггүй. Ийм сэтгэлгээтэй хүмүүс өөрчлөгдөх чадвартай байдаг - гол зүйл бол тэд өөрсдөө үүнийг хүсч, өөрсдөө ажиллахад бэлэн байдаг.
2. "Steam Reset"
Ийм гомдол гаргагчдын гол шалтгаан нь сэтгэл хөдлөлийн сэтгэл ханамжгүй байдалд оршдог. Тэд өөрсдөдөө болон өөрсдийн туршлагад төвлөрдөг - ихэнхдээ сөрөг байдаг. Уур хилэн, бухимдал, дургүйцлийг харуулахдаа тэд ярилцагчдынхаа анхаарлыг хандуулдаг. Тэднийг сонсож, өрөвдөхөд хангалттай - тэгвэл тэд өөрсдийн ач холбогдлыг мэдэрдэг. Дүрмээр бол ийм хүмүүс зөвлөгөө, санал болгож буй шийдлүүдийг үл тоомсорлодог. Тэд юу ч шийдэхийг хүсдэггүй, харин хүлээн зөвшөөрөгдөхийг хүсдэг.
Уур гаргах, архаг уйлах нь нийтлэг гаж нөлөө үзүүлдэг: хоёулаа сэтгэлээр унадаг. Сэтгэл судлаачид гомдлын өмнөх болон дараах оролцогчдын сэтгэл санааны байдлыг үнэлж хэд хэдэн туршилт хийжээ. Хүлээгдэж байсанчлан гомдол, гомдлоо сонсох ёстой хүмүүс жигшүүртэй санагдсан. Хачирхалтай нь гомдол гаргагчид огт дээрдсэнгүй.
3. Бүтээлч гомдол
Өмнөх хоёр төрлөөс ялгаатай нь бүтээлч гомдол нь асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг. Жишээлбэл, та түншээ зээлийн картанд хэт их мөнгө зарцуулсан гэж буруутгаж байгаа бол энэ нь бүтээлч гомдол юм. Ялангуяа та болзошгүй үр дагаврыг тодорхой зааж өгсөн бол мөнгө хэмнэх шаардлагатайг шаардаж, хэрхэн үргэлжлүүлэх талаар хамтдаа бодохыг санал болго. Харамсалтай нь ийм гомдол нийт 25 хувийг л эзэлж байна.
Уурлагчид бусдад хэрхэн нөлөөлдөг
1. Эмпати нь сөрөг сэтгэлгээг бий болгодог
Энэрэн нигүүлсэх чадвар, өөрийгөө хачин газар байгаагаар төсөөлөх чадвар нь муугаар нөлөөлж болох нь харагдаж байна. Уурлахыг сонсохдоо бид түүний мэдрэмжийг өөрийн эрхгүй мэдэрдэг: уур хилэн, цөхрөл, сэтгэл дундуур байдаг. Бид ийм хүмүүсийн дунд байх тусам сөрөг сэтгэл хөдлөлтэй мэдрэлийн холбоо улам хүчтэй болдог. Энгийнээр хэлэхэд тархи сөрөг сэтгэлгээнд суралцдаг.
2. Эрүүл мэндийн асуудал эхэлдэг
Нөхцөл байдал, хүмүүсийг болон дэлхийг байнга харааж зүхдэг хүмүүсийн дунд байх нь бие махбодод ихээхэн стресс болдог. Дээр дурдсанчлан, тархи нь гомдоллож буй хүний сэтгэл хөдлөлийн байдалд дасан зохицохыг хичээдэг тул бид ч бас уурлаж, бухимдаж, бухимдаж, гунигтай байдаг. Үүний үр дүнд стрессийн даавар гэгддэг кортизолын түвшин нэмэгддэг.
Кортизолтой нэгэн зэрэг адреналин үүсдэг: ийм байдлаар гипоталамус нь болзошгүй аюулд хариу үйлдэл үзүүлдэг. Бие махбодь "өөрийгөө хамгаалахад" бэлдэж байх үед зүрхний цохилт нэмэгдэж, цусны даралт нэмэгддэг. Цус булчингууд руу урсаж, тархи нь шийдэмгий үйлдэл хийхэд тохируулагддаг. Элсэн чихрийн хэмжээ ч нэмэгддэг, учир нь бидэнд эрчим хүч хэрэгтэй.
Хэрэв үүнийг тогтмол давтвал бие нь "стрессийн хэв маяг"-д суралцаж, цусны даралт ихсэх, зүрх судасны өвчин, чихрийн шижин, таргалалт зэрэгт өртөх эрсдэл хэд дахин нэмэгддэг.
3. Тархины хэмжээ багассан
Тогтмол стресс нь зөвхөн эрүүл мэндийн ерөнхий байдлыг улам дордуулдаг: тархи шууд утгаараа хатаж эхэлдэг.
Стэнфордын Мэдээний албаны нийтэлсэн тайланд харх, хулгана дээр стрессийн дааврын нөлөөг тайлбарласан байна. Амьтад удаан үргэлжилсэн стресст хариу үйлдэл үзүүлдэг глюкокортикоидуудыг идэвхтэй ялгаруулж, тархины эсийг агшаахад хүргэдэг болохыг тогтоожээ.
MRI-ийн үндсэн дээр ижил төстэй дүгнэлт хийсэн. Эрдэмтэд нас, хүйс, жин, боловсролын түвшинд тохирсон хүмүүсийн тархины зургийг харьцуулсан боловч зарим нь удаан хугацааны туршид сэтгэлийн хямралд өртөж байсан бол зарим нь тийм биш байдгаараа ялгаатай байв. Сэтгэлээр унасан оролцогчдын гиппокампус 15%-иар бага байжээ. Үүнтэй ижил судалгаагаар Вьетнамын дайны ахмад дайчдын PTSD оноштой болон оношгүй үр дүнг харьцуулсан. Эхний бүлгийн оролцогчдын гиппокамп нь 25% бага байдаг нь тогтоогдсон.
Гиппокамп нь санах ой, анхаарал, суралцах, орон зайн навигаци, зорилтот зан үйл болон бусад функцийг хариуцдаг тархины чухал хэсэг юм. Хэрэв энэ нь багасвал бүх үйл явц бүтэлгүйтдэг.
Тайлбарласан тохиолдлуудад судлаачид тархины "агшилтыг" үүсгэсэн глюкокортикоидууд гэдгийг нотлох эсвэл үгүйсгэх боломжгүй байв. Гэхдээ Кушингийн синдромтой өвчтөнүүдэд энэ үзэгдэл ажиглагдсан тул сэтгэлийн хямрал, PTSD-тэй ижил зүйл тохиолддог гэж үзэх бүх шалтгаан бий. Кушингийн хам шинж нь хавдрын улмаас үүсдэг мэдрэлийн дотоод шүүрлийн хүнд өвчин юм. Энэ нь глюкокортикоидын эрчимтэй үйлдвэрлэл дагалддаг. Энэ нь гиппокампыг багасгахад хүргэдэг шалтгаан нь тодорхой болсон.
Уурлах хүмүүсийн дунд хэрхэн эерэг байх вэ
Найзуудаа зөв сонго
Хамаатан садан, хамт ажиллагсад нь сонгогддоггүй, гэхдээ бид хэнтэй найзлахаа өөрөө шийддэг. Өөрийгөө эерэг хүмүүсээр хүрээлүүл.
Талархалтай байгаарай
Эерэг бодол нь эерэг мэдрэмжийг төрүүлдэг. Өдөр бүр, эсвэл долоо хоногт хоёроос доошгүй удаа юунд талархаж байгаагаа бичээрэй. Санаж: муу бодол хүчээ алдахын тулд сайн санааны талаар хоёр удаа бодох хэрэгтэй.
Архаг уйлдаг хүмүүст эрч хүчээ бүү үр
Хэцүү амьдралынхаа талаар гомдоллодог хүмүүсийг та хүссэнээрээ өрөвдөж болно, гэхдээ тэдэнд туслах нь дэмий. Тэд зөвхөн мууг нь харж дассан тул бидний сайн санаа бидний эсрэг болж магадгүй юм.
"Сэндвич арга" ашиглах
Эерэг баталгаагаар эхэл. Дараа нь санаа зовж, гомдлоо илэрхийл. Төгсгөлд нь амжилттай үр дүнд хүрнэ гэж найдаж байгаагаа хэлээрэй.
Өрөвдөх сэтгэлийг бий болгох
Гомдол гаргагчтай мөр зэрэгцэн ажиллах ёстой тул ийм хүмүүс анхаарал тавьж, хүлээн зөвшөөрөгдөх болно гэдгийг бүү мартаарай. Шалтгааны ашиг сонирхлын үүднээс өрөвдөх сэтгэлээ илэрхийлж, дараа нь ажилдаа орох цаг болсныг сануул.
Анхааралтай байгаарай
Өөрийн зан байдал, сэтгэлгээг ажиглаарай. Сөрөг хүмүүсийг хуулбарлахгүй байх, сөрөг зүйлийг өөрөө тараахгүй байхыг анхаар. Ихэнхдээ бид гомдоллож байгаагаа анзаардаггүй. Өөрийн үг, үйлдэлд анхаарлаа хандуулаарай.
Хов живээс зайлсхий
Бидний олонхи нь цугларч, хэн нэгний зан байдал, нөхцөл байдлыг санал нэгтэйгээр хүлээн зөвшөөрөхгүй байхад дассан боловч энэ нь улам их дургүйцэх, гомдол гаргахад хүргэдэг.
Стрессээ тайлах
Стрессийг дарах нь маш хортой бөгөөд эрт орой хэзээ нэгэн цагт энэ нь аймшигтай үр дагаварт хүргэх болно. Алхах, спортоор хичээллэх, байгалийг бишрэх, бясалгах. Уурласан эсвэл стресстэй нөхцөл байдлаас холдож, сэтгэлийн амар амгаланг хадгалах боломжийг танд олгох зүйлсийг хий.
Гомдол гаргахаасаа өмнө бод
Хэрэв та гомдоллохыг хүсч байвал асуудал бодитой, засч залруулах боломжтой эсэхийг шалгаарай, хэнтэй ч ярилцах гэж байгаа хүн гарах арга замыг санал болгож болно.
Архаг уйлдаг хүмүүсийн дунд байх нь таагүй төдийгүй эрүүл мэндэд аюултай. Гомдоллох зуршил нь оюуны чадавхийг бууруулж, цусны даралт, сахарын хэмжээг нэмэгдүүлдэг. Архаг уйлдаг хүмүүстэй аль болох бага харилцахыг хичээ. Надад итгээрэй, та юу ч алдахгүй, харин ч эсрэгээрээ эрүүл, анхааралтай, аз жаргалтай болно.
Шинжээчийн тухай: Роберт Бисвас-Диенер бол эерэг сэтгэл зүйч, "Аз жаргалын том ном" ба "Эр зоригийн харьцаа" номын зохиогч юм.