Ярилцагчийн мессежийг хэрхэн зөв тайлж, өөрийнхөө мессежийг амжилттай дамжуулах вэ? Neuro Linguistic Programming (NLP) аргыг ашиглах. Энэ аргыг зохиогчдын нэг болон түүний хамтран зүтгэгч бид яагаад бие биенээ сонсохгүй байгаа, үүнийг хэрхэн засах талаар тайлбарлав.
Сэтгэл судлал: Яагаад заримдаа бид бие биенээ ойлгоход хэцүү байдаг вэ?
Жон Гриндер: Учир нь бид харилцаа холбоог яриа гэж бодож, аман бус харилцааг мартдаг. Үүний зэрэгцээ, миний бодлоор аман бус харилцаа холбоо нь аливаа үгнээс хамаагүй илүү харилцаанд нөлөөлдөг. Толгой эргэх, биеийн байдал, нүдний хөдөлгөөн, дуу хоолойны сүүдэр, ярилцагчийн энэ бүх "зайлшгүй" байдлыг ажигласнаар та түүний хэлсэн зүйлийг сонсохоос хамаагүй дээр "сонсож" чадна.
Кармен Бостик Сент Клэйр: Энд танд нэг жишээ байна. Хэрэв би "Чи үнэхээр үзэсгэлэнтэй юм" гэж хэлэхэд (үүнтэй зэрэгцэн тэр толгойгоо сэгсэрнэ) та эргэлзэж, яаж хариу үйлдэл үзүүлэхээ мэдэхгүй байх болно. Учир нь би чамд эсрэг утгатай хоёр мессеж илгээсэн. Та алийг нь сонгох вэ? Ингэж л харилцаанд үл ойлголцол үүсдэг.
Бусадтай харьцахдаа хэрхэн илүү зохистой, эсвэл таны хэлснээр "тохирох" байх вэ?
JG: Хэд хэдэн үе шаттай. Эхнийх нь бид яг юу хэлэхийг хүсч байгаагаа ойлгох явдал юм. Энэ ярианаас би юу хүлээж байна вэ? Бид зөвлөгөө авах, гэрээ байгуулах гэх мэт тодорхой зорилготой байж болно, эсвэл нөхөрлөлийг хадгалах гэх мэт бидний зорилго илүү өргөн хүрээтэй байж болно. "Тохирох" гэдэг нь юуны түрүүнд өөрийн зорилгыг тодорхой болгох явдал юм. Зөвхөн дараа нь үг, зан байдал, биеийн хөдөлгөөнөө түүнд нийцүүлээрэй.
Тэгээд хоёр дахь шат?
JG: Бусдад халамжтай бай. Түүний үг, ялангуяа бие нь юу илэрхийлж байгааг ... Тиймээс, хэрэв би чамд: "Би чамтай яримаар байна" гэж хэлэхэд таны харц зүүн тийш гулсаж байгааг би харж байна, би чамайг одоо "асаасан" гэдгийг ойлгож байна. харааны горим, өөрөөр хэлбэл та дотоод харааны зургийг ашиглах болно1.
Амаар бус харилцаа холбоо нь аливаа үгнээс хамаагүй илүү харилцаанд нөлөөлдөг.
Мэдээллийн солилцоог хөнгөвчлөхийн тулд би үүнийг анхааралдаа авч, өөрийн мэдэлгүй дуртай газар тантай хамт байхын тулд үгээ сонгох болно, жишээлбэл: "Юу болж байгааг харж байна уу? Энэ нь тийм байх шиг байна. Би хангалттай ойлгомжтой байна уу?" гэж хэлэхийн оронд “Чи миний санааг ойлгож байна уу? Чи бүх зүйлийг шууд л барьж авдаг!" Учир нь энэ нь аль хэдийн биеийн хөдөлгөөнтэй холбоотой кинестетик хэл юм. Нэмж хэлэхэд, би таны дуу хоолойд нийцүүлэн ярианы аялгуу, хэмнэлийг өөрчлөх болно ...
Гэхдээ энэ бол заль мэх юм!
JG: Харилцаанд үргэлж заль мэх байдаг. Энэ нь зүгээр л ёс суртахуунтай, ёс зүйгүй зүйл юм. Та надаас асуулт асуухдаа миний анхаарлыг миний бодоогүй сэдэв рүү чиглүүлэхийн тулд яриагаа ашигладаг: энэ бол бас заль мэх юм! Гэхдээ хүн бүр үүнийг хүлээн зөвшөөрч болохуйц гэж үздэг, үүнийг ерөнхийд нь хүлээн зөвшөөрдөг.
KS-K.: Өөрөөр хэлбэл, хэрэв та өөр хүнийг удирдахыг хүсвэл бид танд үүнийг хийх хэрэгслээр хангаж чадна. Гэхдээ хэрэв та хүмүүст таныг ойлгоход нь тусалж, тэднийг ойлгоход нь туслахыг хүсвэл бид ч бас үүнийг хийж чадна: NLP танд бусдыг хэрхэн сонсож, өөрийгөө илэрхийлэх арга замыг сонгохыг заадаг!
Харилцаа холбоо цаашид танд дарамт учруулахгүй: чи өөрийгөө юу илэрхийлэхийг хүсч байгаагаа, нөгөө нь юу илэрхийлж байгааг амаар болон үгээр бус, ухамсартайгаар болон ухамсаргүйгээр төсөөлөх болно. Дараа нь хүн бүр: "Тийм ээ, би чамайг ойлгож байна, гэхдээ би тэгж яримааргүй байна" эсвэл эсрэгээр нь: "Би таны бодлыг анхааралтай ажиглаж байна" гэж хэлэх сонголттой болно.
Эхлээд өөрийнхөө зорилгыг тодорхойл. Дараа нь үг хэллэг, зан авир, байрлалыг түүнд нийцүүлээрэй.
JG: Нөгөө нэгэндээ анхаарлаа хандуулж, түүний өөрийгөө илэрхийлэх арга барилд анхаарлаа хандуулж, түүний харилцааны шинж чанарыг ойлгох хэрэгсэлтэй бол та хоёрын хооронд харилцаа холбоо үүссэнийг ойлгох болно, энэ нь бүрэн харилцах боломжтой гэсэн үг юм.
NLP-ийн ачаар эмпати үүсдэг гэж та хэлж байна уу?
JG: Ямар ч байсан өөр хүний “сэтгэн бодох арга барил”-ыг таньж, хүлээн зөвшөөрч байгаагаа ухамсаргүйд нь ойлгуулж чадна гэдэгт би итгэлтэй байна. Тиймээс миний бодлоор энэ бол маш хүндэтгэлтэй заль мэх юм! Та удирдагч биш, харин дагагч учраас дасан зохицдог.
Бид үгээ хэрхэн, яагаад сонгохоо үргэлж мэдэж байх ёстой, өөрсдийн байр суурь, дуу хоолойны өнгө аясыг сайтар хянаж байх ёстой юм болов уу?
JG: Харилцааны хувьд та өөрийгөө бүрэн удирдаж чадна гэж би бодохгүй байна. Үүний төлөө хичээж байгаа хүмүүс өөртэйгөө хэтэрхий завгүй байдаг бөгөөд тэд ихэвчлэн харилцааны асуудалтай байдаг. Учир нь тэд зөвхөн алдаа гаргахгүй байх талаар бодож, ярилцагчийг сонсохоо мартдаг. Нөгөө талаар би харилцаа холбоог тоглоом, NLP хэрэгслийг үүнтэй илүү хөгжилтэй өнгөрөөх арга зам гэж хардаг!
Бид ямар үг, хэллэгийг бусдаас илүү давтдагийг ойлгох нь чухал: эдгээр нь харилцаанд нөлөөлдөг.
KS-K.: Энэ нь таны хэлсэн үг болгонд анхаарлаа хандуулах гэсэн үг биш юм. Бид ямар үг, хэллэгийг бусдаас илүү давтдагийг ойлгох нь чухал: эдгээр нь харилцаанд нөлөөлдөг. Жишээ нь, манай Итали эцэг эх маань necessario (“шаардлагатай”) гэдэг үгийг байнга хэрэглэдэг байсан. Биднийг АНУ руу нүүж ирээд англиар ярьж эхлэхэд тэд үүнийг "чи заавал" гэж орчуулсан нь илүү хүчтэй илэрхийлэл юм.
Би тэднээс "чи үүнийг хийх ёстой", "би үүнийг хийх ёстой" гэсэн ярианы зуршлыг өөртөө шингээсэн ... Миний амьдрал бусдаас болон өөрөөсөө шаардсан үүрэг хариуцлага юм. Би үүнийг хайж олох хүртэл байсан - Жонд баярлалаа! - энэ зуршил нь "болох ёстой" гэхийн оронд бусад жорыг эзэмшээгүй: "Би хүсч байна", "чи чадна" ...
JG: Харилцааны механизмыг хэрэгжүүлэхэд бэрхшээл учруулах хүртэл бид бүх сайн санаагаа үл харгалзан нэг тармуур дээр гишгэх болно: биднийг сонсоогүй, ойлгоогүй гэдгээ мэдрэх болно.
Мэргэжилтнүүдийн тухай
Жон Гриндер – Америкийн зохиолч, хэл судлаач, сэтгэл судлаач Ричард Бандлертай хамтран мэдрэлийн хэл шинжлэлийн програмчлалын аргыг бүтээсэн. Практик сэтгэл судлалын энэ чиглэл нь хэл шинжлэл, системийн онол, нейрофизиологи, антропологи, философийн уулзвар дээр үүссэн. Энэ нь нэрт сэтгэл засалч Милтон Эриксон (гипно эмчилгээ) ба Фриц Перлс (гештальт эмчилгээ) нарын ажлын дүн шинжилгээнд үндэслэсэн болно.
Кармен Бостик Сент Клэр - Хууль зүйн ухааны доктор Жон Гриндертэй 1980-аад оноос хойш хамтран ажиллаж байна. Тэд хамтдаа дэлхийн өнцөг булан бүрт сургалт семинар зохион байгуулж, "Салхинд шивнэх" номыг бичсэн. NLP дэх шинэ код” (Prime-Eurosign, 2007).
1 Хэрэв бидний ярилцагчийн харц дээшээ чиглэсэн байвал энэ нь тэр харааны дүрсийг хэлж байна гэсэн үг юм; Хэрэв энэ нь хэвтээ байдлаар гулсдаг бол ойлголт нь дуу авиа, үг хэллэг дээр суурилдаг. Доошоо гулсах нь мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлд найдаж буйн шинж юм. Хэрэв харц зүүн тийшээ харвал эдгээр зураг, дуу чимээ эсвэл сэтгэл хөдлөл нь дурсамжтай холбоотой байдаг; Хэрэв баруун талд байгаа бол тэдгээр нь бодит туршлагад хамаарахгүй, харин төсөөлөлөөр бүтээгдсэн, бүтээгдсэн байдаг.