Агуулга
Бид бүгд ажлын асуудлаар бусадтай харилцах ёстой. Сайн үр дүнд хүрэхийн тулд ажилчдад мэдээллийг зөв хүргэх, хүсэлт, хүсэл, сэтгэгдлийг зөв боловсруулах чадвартай байх нь чухал юм. Юу хийх, юу хийх ёсгүйг эндээс үзнэ үү.
Магадгүй та өөрөө хүсэлт, даалгавраа "Чи надад хэрэгтэй байна" гэсэн үгээр, ялангуяа доод албан тушаалтнуудтайгаа ярилцахдаа нэг бус удаа эхлүүлсэн байх. Харамсалтай нь энэ нь үүрэг хариуцлагыг шилжүүлэх, хамт ажиллагсадтайгаа ерөнхийдөө харилцах хамгийн сайн арга биш юм. Тийм ч учраас.
Энэ нь хангалттай санал хүсэлт өгөх боломжийг хаадаг
Байгууллагын сэтгэл зүйч Лаура Галлахерийн хэлснээр, хамтран ажиллагсад эсвэл доод албан тушаалтанд "Чи надад хэрэгтэй байна" гэсэн үгээр ярихдаа бид харилцан ярианд хэлэлцэх зай үлдээдэггүй. Гэхдээ ярилцагч таны захиалгатай санал нийлэхгүй байж магадгүй юм. Магадгүй түүнд цаг зав байхгүй, эсвэл эсрэгээрээ илүү өргөн мэдээлэлтэй, асуудлыг хэрхэн илүү үр дүнтэй шийдвэрлэхийг мэддэг. Гэхдээ бид тэр хүнд үг хэлэх боломж олгодоггүй (хэдийгээр бид үүнийг ухамсаргүйгээр хийдэг ч байж магадгүй).
Галлахер "Чи надад хэрэгтэй байна" гэхийн оронд хамт ажилладаг хүн рүүгээ хандаж "Би чамайг ингэ, тэгээсэй гэж хүсч байна" гэж зөвлөв. Чи юу гэж бодож байна?" эсвэл "Бид энэ асуудалтай тулгарсан. Танд үүнийг хэрхэн шийдэх сонголт байна уу?" Энэ нь ажилтны санал хүсэлт ерөнхий үр дүнд нөлөөлөх тохиолдолд онцгой чухал юм. Шийдвэрээ ярилцагчдаа бүү тулга, эхлээд түүнд үг хэлүүл.
Энэ нь хамт олондоо чухал гэдгээ мэдрэх боломжийг олгодоггүй.
"Ажилтанд өгөх даалгавар нь түүний цаг хугацаа, нөөцийг шаарддаг. Энэ нь ерөнхийдөө хүний ажлын өдөр хэрхэн өнгөрөхөд нөлөөлдөг” гэж насанд хүрэгчдийн боловсролын мэргэжилтэн Лорис Браун тайлбарлав. "Гэхдээ хамт ажиллагсаддаа даалгавар өгөхдөө ихэнх хүмүүс өөрсдийн тэргүүлэх чиглэл, шинэ даалгавар бусад бүх зүйлийг хэрэгжүүлэхэд хэрхэн нөлөөлөхийг харгалздаггүй.
Нэмж дурдахад, "Надад чи хэрэгтэй" гэдэг нь үргэлж бидний тухай, бидний тэргүүлэх чиглэл юм. Энэ нь үнэхээр ичгүүргүй, бүдүүлэг сонсогдож байна. Ажилтнууд таны хэрэгцээг хангахын тулд тэднийг урамшуулж, даалгавар биелүүлэх нь ерөнхий үр дүнд хэрхэн нөлөөлөхийг харуулах нь чухал юм."
Нэмж дурдахад бидний ихэнх нь харилцаа холбоо, нийгмийн харилцаанд маш их хэрэгцээтэй байдаг бөгөөд хүмүүс ихэвчлэн нийгмийн бүлгээ бүхэлд нь ашигтай зүйл хийх дуртай байдаг. "Таны даалгавар нийтлэг сайн сайхны төлөө чухал гэдгийг харуул, тэгвэл тэр хүн үүнийг илүү дуртай хийх болно" гэж шинжээч тэмдэглэв.
Аль ч тохиолдолд өөрийгөө нөгөө талын оронд тавь - танд туслах хүсэл байна уу?
Хэрэв хамт ажиллагсад таны хүсэлтийг үл тоомсорловол энэ тухай бодоорой: магадгүй та өмнө нь ямар нэг буруу зүйл хийсэн байж магадгүй, жишээлбэл, та тэдний цагийг урвуулан ашигласан эсвэл ажлын үр дүнг огт ашиглаагүй байж магадгүй юм.
Үүнээс зайлсхийхийн тулд тусламж хэрэгтэй зүйлээ үргэлж тодорхой зааж өгөхийг хичээ. Жишээ нь: "Маргааш өглөө 9:00 цагт би үйлчлүүлэгчийн оффист танилцуулгатай. Маргааш 17:00 цагаас өмнө тайлангаа илгээвэл би танд маш их талархах болно, ингэснээр би үүнийг давтаж, танилцуулгад хамгийн сүүлийн үеийн мэдээллийг нэмж оруулах болно. Та юу гэж бодож байна, энэ нь ажиллах болов уу?
Хэрэв та хүсэлт, зааварчилгаагаа боловсруулах хувилбаруудыг сонговол тухайн тохиолдол бүрт өөрийгөө нөгөө талын оронд тавь - танд туслах хүсэл байна уу?