Хэцүү ярианы үеэр бүдрэхээс зайлсхийх 6 арга

Ярианы тэнэглэл нь сэтгэцийн эмгэгийг илэрхийлдэг клиник сэтгэл судлалын нэр томъёо юм. Гэхдээ ижил ойлголтыг ихэвчлэн эрүүл хүний ​​ярианы онцгой зан үйлийг тодорхойлоход ашигладаг. Мөн энэ тохиолдолд ийм төөрөгдөл, албадан чимээгүй байх гол шалтгаан нь сэтгэл хөдлөл юм.

Би ярианы түгжрэлийн талаар зөвлөгөө өгөхдөө бусдаас илүү хоёр гомдлыг сонсдог. Зарим үйлчлүүлэгчид харилцан ярианы явцад өрсөлдөгчдөө хангалттай хариулж чадахгүй байгаагаа гунигтай анзаардаг ("Би үүнд юу гэж хариулахаа мэдэхгүй байсан", "Би зүгээр л чимээгүй байсан. Одоо би санаа зовж байна", "Би өөрийгөө зөвшөөрч байгаа юм шиг санагдаж байна. доош"); бусад нь бүтэлгүйтлийн талаар эцэс төгсгөлгүй санаа зовдог ("Асуултанд хариулж чадахгүй бол яах вэ?", "Хэрэв би дэмий юм яривал яах вэ?", "Би тэнэг харагдаж байвал яах вэ?").

Мэргэжил нь олон, байнга ярих хэрэгцээтэй холбоотой харилцааны өндөр туршлагатай хүмүүс ч гэсэн ийм асуудалтай тулгардаг. 

“Надад хаягласан хатуу үгэнд шууд яаж хариулахаа мэдэхгүй байна. Би хахаж, хөлдөж, дараа нь шатаар юу хэлэх, хэрхэн хариулахаа олж мэдэх болно "гэж алдарт найруулагч Владимир Валентинович Меньшов нэгэн ярилцлагадаа хуваалцжээ. 

Нийгмийн ач холбогдолтой нөхцөл байдал: олон нийтийн өмнө үг хэлэх, үйлчлүүлэгчид, менежерүүд болон бусад чухал хүмүүстэй харилцах, зөрчилдөөнтэй байх нь нарийн төвөгтэй яриа юм. Эдгээр нь шинэлэг байдал, тодорхойгүй байдал, мэдээжийн хэрэг нийгмийн эрсдэлүүдээр тодорхойлогддог. Үүний хамгийн тааламжгүй нь "нүүр царай алдах" аюул юм.

Хэлэхгүй хэцүү, дуугүй байх хэцүү

Ихэнх хүмүүсийн сэтгэлзүйн хувьд хамгийн хэцүү чимээгүй байдал бол танин мэдэхүйн чимээгүй байдал юм. Энэ бол сэтгэцийн үйл ажиллагааны маш богино хугацаа бөгөөд энэ хугацаанд бид хариулт эсвэл мэдэгдлийн агуулга, хэлбэрийг олохыг хичээдэг. Тэгээд бид үүнийг хурдан хийж чадахгүй. Ийм үед бид хамгийн эмзэг мэдрэмжтэй байдаг.

Хэрэв яриа болон ярианы явцад ийм чимээгүй байдал тав буюу түүнээс дээш секунд үргэлжилдэг бол энэ нь ихэвчлэн харилцааны доголдолд хүргэдэг: энэ нь харилцаа холбоог сүйтгэж, сонсогч эсвэл үзэгчдийн анхаарлыг сарниулж, илтгэгчийн дотоод хурцадмал байдлыг нэмэгдүүлдэг. Үүний үр дүнд энэ бүхэн ярьж буй хүний ​​дүр төрх, дараа нь түүний өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжид сөргөөр нөлөөлдөг.

Манай соёлд чимээгүй байх нь харилцаа холбоог хянах чадвараа алдсан гэж үздэг бөгөөд үүнийг нөөц гэж үздэггүй. Харьцуулбал, Японы соёлд чимээгүй байдал буюу тиммоку нь "үггүйгээр" ярих чадварыг багтаасан харилцааны эерэг стратеги юм. Барууны соёлд чимээгүй байх нь ихэвчлэн алдагдал, өөрийн бүтэлгүйтэл, чадваргүй гэдгээ батлах маргаан гэж үздэг. Нүүр царайгаа аврахын тулд мэргэжлийн хүн шиг харагдахын тулд та хурдан бөгөөд үнэн зөв хариулах хэрэгтэй, ярианы хоцрогдол нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй бөгөөд чадваргүй үйлдэл гэж тооцогддог. Үнэн хэрэгтээ, тэнэглэлийн асуудал нь ур чадварын түвшинд биш, харин илүү гүнзгий байдаг. 

Тэнэг байдал ярианд биш, харин бодолд тохиолддог 

Найзуудын маань нэг нь түүний хувьд хамгийн хэцүү зүйл бол корпорацийн үдэшлэгийн үеэр зарим хамтран ажиллагсадтайгаа ярилцах явдал гэдгийг хуваалцсан юм. Олон танихгүй хүмүүс нэг ширээнд цугларч, бүгд хувийн мэдээллээ хуваалцаж эхлэхэд: хэн, хаана амарсан, хэн, юу уншсан, үзсэн ...

"Мөн миний бодлууд хөлдсөн юм уу, эсвэл ердийн уялдаа холбоотой урсгалд орж чадахгүй байх шиг байна" гэж тэр хэлэв. Би ярьж эхлэхэд гэнэт төөрч, гинж тасарлаа ... Би өөрөө юу яриад байгаагаа мэдэхгүй байгаа мэт хэцүүхэн яриагаа үргэлжлүүлж, бүдэрч байна. Яагаад ийм зүйл болоод байгааг би мэдэхгүй…”

Ач холбогдол бүхий, ер бусын эсвэл бидний эрх мэдэлд заналхийлсэн ярианы үеэр бид хүчтэй сэтгэлийн дарамтыг мэдэрдэг. Сэтгэл хөдлөлийг зохицуулах систем нь танин мэдэхүйн тогтолцоонд давамгайлж эхэлдэг. Энэ нь сэтгэл хөдлөлийн хүчтэй стресстэй нөхцөлд хүн сэтгэн бодох, мэдлэгээ ашиглах, сэтгэхүйн хэлхээ үүсгэх, яриагаа хянах оюун санааны чадавхи багатай гэсэн үг юм. Бид сэтгэл санааны хувьд хурцадсан үед төсөл танилцуулах, хэн нэгнийг өөрийн үзэл бодолд итгүүлэх нь битгий хэл энгийн зүйлийн талаар ч ярихад хэцүү байдаг. 

Хэрхэн өөрийгөө ярихад туслах вэ

Мэдэгдэл үүсгэх онцлогийг судалсан дотоодын сэтгэл судлаач Лев Семенович Выготский бидний ярианы төлөвлөгөө (юу, хэрхэн хэлэхээр төлөвлөж байгаа) маш эмзэг байгааг тэмдэглэв. Тэр "ууршдаг үүлтэй төстэй, эсвэл үгс бороо оруулдаг." Эрдэмтний зүйрлэлийг үргэлжлүүлэх илтгэгчийн үүрэг бол яриаг бий болгох цаг агаарын зөв нөхцлийг бүрдүүлэх явдал юм. Хэрхэн?

Өөрийгөө тааруулах цаг гарга

Амжилттай бүх яриа нь ярилцагчдын оюун ухаанд тэд уулзахаас өмнө эхэлдэг. Эмх замбараагүй, зохицуулалтгүй бодлуудтай нарийн төвөгтэй харилцаанд орох нь бодлогогүй үйлдэл юм. Энэ тохиолдолд хамгийн өчүүхэн стрессийн хүчин зүйл ч (жишээлбэл, оффис дахь нээлттэй хаалга) ч гэсэн ярианы хэлтэрхий хэзээ ч сэргэж чадахгүй харилцааны доголдолд хүргэж болзошгүй юм. Хэцүү ярианы үеэр төөрөлдөхгүйн тулд эсвэл тэнэгтсэн тохиолдолд ярих чадвараа сэргээхийн тулд холбоо барих болон ярилцагчтай холбоо тогтооход хэдэн минут зарцуулаарай. Чимээгүй суу. Өөрөөсөө хэдэн энгийн асуулт асуу. Миний ярианы зорилго юу вэ? Би ямар дүрээс (ээж, захирагч, дарга, зөвлөгч) ярих вэ? Энэ ярианд би ямар хариуцлага хүлээх вэ? Би хэнтэй ярих вэ? Энэ хүн эсвэл үзэгчдээс юу хүлээж болох вэ? Өөрийгөө дотооддоо хүчирхэгжүүлэхийн тулд амжилттай харилцааны туршлагаа санаарай. 

Нөхцөл байдлыг аль болох танил болго

Энэ нь ярианы доголдлын нийтлэг шалтгаан болдог шинэлэг хүчин зүйл юм. Туршлагатай багш нь хамт олон эсвэл оюутнуудтайгаа шинжлэх ухааны сэдвээр гайхалтай харилцаж чаддаг, гэхдээ ижил сэдвээр, жишээлбэл, үйлдвэрт ажилладаг эмчтэй андуурдаг. Харилцааны танил бус эсвэл ер бусын нөхцөл байдал (шинэ ярилцагч, танил бус ярианы газар, өрсөлдөгчийн гэнэтийн хариу үйлдэл) нь сэтгэлийн хямралд хүргэж, улмаар танин мэдэхүйн үйл явц, хэл ярианы бүтэлгүйтэлд хүргэдэг. Тэнэглэх эрсдлийг бууруулахын тулд харилцааны нөхцөл байдлыг аль болох танил болгох нь чухал юм. Ярилцагч, харилцааны газар гэж төсөөлөөд үз дээ. Боломжит давагдашгүй хүчин зүйлийн талаар өөрөөсөө асууж, түүнээс гарах арга замыг урьдчилан бодож үзээрэй. 

Ярилцагчийг жирийн хүн гэж хар 

Хэцүү яриа өрнүүлж байхдаа хүмүүс ихэвчлэн ярилцагчдаа гайхалтай хүч өгдөг: тэднийг идеал болгох ("Тэр үнэхээр үзэсгэлэнтэй, маш ухаалаг, би түүнтэй юу ч биш") эсвэл тэднийг чөтгөр болгодог ("Тэр аймшигтай, тэр хортой, намайг хүсдэг" хор хөнөөл, надад хор хөнөөл учруулдаг "). Хүний сэтгэл санаанд байгаа хамтрагчийн тухай хэт сайн эсвэл хэт муу дүр төрх нь сэтгэл хөдлөлийн урвалыг өдөөж, эрчимжүүлж, бодлын эмх замбараагүй байдал, тэнэг байдалд хүргэдэг өдөөгч болж хувирдаг.

Ярилцагчийн зохисгүй дүр төрхийн нөлөөнд автахгүйн тулд өөрийгөө хуурч мэхлэхгүй байхын тулд өрсөлдөгчөө бодитоор үнэлэх нь чухал юм. Энэ бол зарим талаараа хүчтэй, зарим талаараа сул дорой, зарим талаараа аюултай, зарим талаараа ашигтай энгийн хүн гэдгийг өөртөө сануул. Тусгай асуултууд нь тодорхой ярилцагчтай таарахад тусална. Миний ярилцагч хэн бэ? Түүний хувьд юу чухал вэ? Тэр юунд бодитойгоор тэмүүлж байна вэ? Тэр ихэвчлэн ямар харилцааны стратеги ашигладаг вэ? 

Сэтгэл хөдлөлийн хурцадмал байдлыг бий болгодог бодлуудыг орхи

“Надад энэ эсвэл тэр үгийг зөв хэлж чадахгүй юм шиг санагдах үед төөрчих вий гэсэн айдас нэмэгддэг. Мэдээжийн хэрэг, би эргэлздэг. Миний таамаг биелж байгаа нь харагдаж байна" гэж миний нэг үйлчлүүлэгч хэлэв. Мэдэгдэл үүсгэх нь сөрөг бодол эсвэл бодит бус хүлээлтээр амархан хаагддаг сэтгэцийн нарийн төвөгтэй үйл явц юм.

Ярих чадвараа хадгалахын тулд бүтэмжгүй бодлуудыг цаг тухайд нь сольж, шаардлагагүй хариуцлагаас өөрийгөө чөлөөлөх нь чухал юм. Яг юуг орхих ёстой вэ: ярианы төгс үр дүнгээс ("Би ганц ч алдаагүй ярих болно"), супер эффектүүдээс ("Бид эхний уулзалтаар санал нэгдэх болно"), гадны хүмүүсийн үнэлгээнд найдахаас ("Юу хийх вэ?" Тэд намайг боддог!"). Та өөрөөсөө шалтгаалахгүй зүйлсийн хариуцлагаас өөрийгөө чөлөөлсөн даруйд ярихад илүү хялбар болно.

Ярилцлагад зөв дүн шинжилгээ хийх 

Чанарын эргэцүүлэл нь туршлага судлах, дараагийн яриаг төлөвлөхөд тусалдаг төдийгүй харилцааны итгэлийг бий болгох үндэс суурь болдог. Ихэнх хүмүүс ярианы доголдол, харилцааны оролцогчийнхоо талаар муугаар ярьдаг. “Би үргэлж санаа зовдог. Би хоёр үгийг холбож чадахгүй байна. Би үргэлж алдаа гаргадаг" гэж тэд хэлдэг. Тиймээс хүмүүс өөрсдийгөө амжилтгүй илтгэгч гэсэн дүр төрхийг бүрдүүлж, бэхжүүлдэг. Ийм өөрийгөө мэдрэх мэдрэмжээс өөртөө итгэлтэй, хурцадмал байдалгүйгээр ярих боломжгүй юм. Өөрийгөө сөрөг ойлголттой байх нь хүн харилцааны олон нөхцөл байдлаас зайлсхийж, ярианы дасгал хийхээс татгалзаж, өөрийгөө харгис тойрог руу хөтлөхөд хүргэдэг. Ярилцлага, ярианд дүн шинжилгээ хийхдээ гурван зүйлийг хийх нь чухал: юу нь болохгүй байгааг анзаараад зогсохгүй юу нь сайн болсныг анзаарах, мөн ирээдүйд хийх дүгнэлт гаргах.

Ярианы зан үйлийн хувилбар, томъёоны репертуарыг өргөжүүлэх 

Стресстэй нөхцөлд бид анхны мэдэгдлийг бий болгоход хэцүү байдаг, ихэнхдээ үүнд оюун санааны нөөц хангалтгүй байдаг. Тиймээс харилцааны нарийн төвөгтэй нөхцөл байдалд зориулсан ярианы хэв маягийн банкийг бүрдүүлэх нь маш чухал юм. Жишээлбэл, та эвгүй асуултуудад хариулах хэлбэр, жижиг харилцан ярианд танд хэрэг болохуйц үг хэллэг, хошигнол, мэргэжлийн нарийн төвөгтэй ойлголтуудын тодорхойлолтын загваруудыг урьдчилан олж эсвэл өөрөө үүсгэж болно ... Эдгээр мэдэгдлийг унших нь хангалтгүй юм. өөртөө эсвэл тэдгээрийг бичих. Тэднийг бодит харилцааны нөхцөлд ярих хэрэгтэй.

Аливаа, тэр ч байтугай хамгийн туршлагатай илтгэгч хүртэл эвгүй, хэцүү асуултууд, ярилцагчийн түрэмгий үг хэллэг, өөрсдийн төөрөгдөлд автдаг. Хэл яриа тасалдсан үед таны талд байж, өөрийгөө шүүмжлэх биш, харин өөрөө заавар, дадлага хийхийг илүүд үзэх нь урьд өмнөхөөсөө илүү чухал юм. Мөн энэ тохиолдолд таны бодлын үүл буух нь гарцаагүй.