Бидний хэн нь ч ойлгоход амаргүй хэцүү нөхцөл байдалд орж болзошгүй тул энэ тохиолдолд сэтгэл зүйчээс зөвлөгөө авах нь хангалттай юм. Хэрэв үйлчлүүлэгч ийм хүсэлт гаргахдаа зохиогчийн байр сууринд байгаа бол хамтарсан эргэцүүлэл, шинжээчийн үнэлгээ, шийдлийн жор, тэр дундаа ямар нэгэн зүйлийг сурах хэрэгцээ шаардлага байгаа бол сэтгэл зүйчээс зөвхөн үйлчлүүлэгчид хүндрэлтэй байгаа бодит нөхцөл байдалд чадварлаг байхыг шаарддаг. .
Хэрэв та нойрмоглож чадахгүй байгаа бол сайн унтахад юу тусалдаг талаар мэдэх хэрэгтэй. Хэрэв ээж нь өсвөр насны хүүхэдтэй харилцаа тогтоож чадахгүй бол тэдний харилцааг ойлгох хэрэгтэй.
Нарийн бодолтой эрчүүд асуудлаа үл тоомсорлохыг илүүд үздэг, явцуу бодолтой эмэгтэйчүүд асуудлаа зөөлрүүлж тайвширдаг, ухаалаг хүмүүс асуудлаа шийддэг, ухаалаг хүмүүс сэтгэлзүйн асуудалгүй амьдардаг.
Гэсэн хэдий ч "хэцүү нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх" хүсэлт нь бусад, бага ажилладаг, илүү асуудалтай тохиргоог нууж болно гэдгийг анхаарах хэрэгтэй.
Би зүгээр л бидний харилцааг зохицуулахыг хүсч байна!
"Би зүгээр л учрыг нь олохыг хүсч байна" гэдэг нь ихэвчлэн: "Би тийм ч их ярьдаггүй, миний тухай ярья!", "Миний зөв гэдэгтэй санал нэг байна!", "Тэд бүх зүйлд буруутай гэдгийг батал!" болон бусад манипуляцийн тоглоомууд.
Би өөрийгөө ойлгохыг хүсч байна
"Би өөрийгөө ойлгохыг хүсч байна", "Миний амьдралд яагаад ийм зүйл тохиолддогийг ойлгохыг хүсч байна" гэсэн хүсэлт нь сэтгэлзүйн зөвлөгөө авах хамгийн түгээмэл хүсэлтүүдийн нэг юм. Тэр бас хамгийн бүтээмжгүй хүмүүсийн нэг юм. Энэ асуултыг асуусан үйлчлүүлэгчид ихэвчлэн өөрсдийнхөө талаар ямар нэг зүйлийг ойлгох хэрэгтэй гэж үздэг бөгөөд үүний дараа тэдний амьдрал сайжирна. Энэ асуулт нь хэд хэдэн ердийн хүслийг нэгтгэдэг: олны анхаарлын төвд байх хүсэл, өөрийгөө өрөвдөх хүсэл, миний бүтэлгүйтлийг тайлбарлах ямар нэг зүйлийг хайж олох хүсэл, эцэст нь үүний төлөө юу ч хийхгүйгээр асуудлаа шийдэх хүсэл↑ . Энэ хүсэлтийг яах вэ? Үйлчлүүлэгчийг өнгөрсөн үеийг ухаж, ирээдүйгээ бодоход шилжүүлэхийн тулд тодорхой зорилго тавьж, түүнийг зорилгод хүргэх үйлчлүүлэгчийн тодорхой үйлдлүүдийг төлөвлө. Таны асуултууд: "Мэдээж танд юу тохирохгүй байна. Та юу хүсч байна, ямар зорилго тавих вэ?", "Та үүнийг өөрийн хүссэнээр болгохын тулд хувь хүнийхээ хувьд юу хийх хэрэгтэй вэ?" Таны асуултууд үйлчлүүлэгчийг ажиллахад урамшуулах ёстой: "Та алгоритмыг олж авахыг хүсч байна уу, үүнийг бөглөсний дараа та асуултынхаа хариултыг олж мэдэх болно?"
Анхаар: Үйлчлүүлэгч сөрөг зорилго тавих болно гэдэгт бэлэн байгаарай, та тэдний зорилгыг эерэг болгон дахин дахин хөрвүүлэх хэрэгтэй (үйлчлүүлэгчид үүнийг өөрөө хийхийг заах хүртэл).
Хэрэв үйлчлүүлэгч ирээдүйн зорилгоо ойлгоход бэрхшээлтэй байгаа бол "Би хүсч байна, би чадна, эрэлт хэрэгцээтэй байна" дасгал хийхэд тусална. Хэрэв хүн юу хүсч байгаагаа огтхон ч мэдэхгүй байгаа бол та түүнтэй хамт хүсэхгүй байгаа зүйлийн жагсаалтыг гаргаж, дараа нь түүнийг хийхийг оролдохыг урьж, тэр дор хаяж төвийг сахисан зүйлээ хийж болно.