Бидний бараг хүн бүр ажил дээрээ байнга гомдоллодог хүмүүстэй тааралддаг. Ямар нэг зүйл буруу болмогц тэд чамайг бүх зүйлээ хаяж, сэтгэл хангалуун бус байгаа зүйлээ анхааралтай сонсохыг хүсэх болно. Заримдаа тэд таныг албан тасалгаанд "хантааз дээр уйлж" чадах цорын ганц хүн гэж хардаг.
Виктор өглөө нь ажлын байр руугаа аль болох хурдан оффисоор гүйхийг хичээдэг. Хэрэв тэр азгүй бол тэр Антон руу гүйж, дараа нь сэтгэлийн байдал бүтэн өдрийн турш эвдрэх болно.
"Антон манай хамт олны алдааны талаар эцэс төгсгөлгүй гомдоллож, тэдний алдааг засахын тулд хичнээн их хүчин чармайлт гаргаж байгаагаа ярьдаг. Би түүнтэй олон талаар санал нийлж байгаа ч түүнийг дэмжих хүч минь хүрэлцэхгүй байна "гэж Виктор хэлэв.
Даша Галятай ярихаас маш их залхаж байна: "Манай нийтлэг дарга үргэлж жижиг сажиг зүйлээс буруугаа хайдагт Галя маш их бухимддаг. Энэ нь үнэн, гэхдээ бусад хүмүүс түүний энэ зан чанарыг удаан хугацаанд хүлээн зөвшөөрсөн бөгөөд Галя яагаад нөхцөл байдлын эерэг талыг олж харж чадахгүй байгааг би ойлгохгүй байна.
Бидний хэн нь ийм нөхцөл байдалд байгаагүй юм бэ? Бид хамт ажиллагсдаа дэмжихэд бэлэн байгаа юм шиг санагддаг, гэхдээ заримдаа хүнд хэцүү мөчийг даван туулахад нь туслах хүч бидэнд байдаггүй.
Үүнээс гадна сөрөг сэтгэл хөдлөл нь ихэвчлэн халдвартай байдаг. Тодорхой хувийн хил хязгаар байхгүй тохиолдолд нэг хүний байнгын гомдол нь бүхэл бүтэн багт сөргөөр нөлөөлдөг.
Ийм нөхцөл байдлыг ухаалгаар шийдэж, тухайн хүнд болон түүний асуудалд шаардлагатай өрөвдөх сэтгэлийг үзүүлж, таныг болон бусад хамт ажиллагсдаа "намаг" руугаа "татах" боломжийг олгохгүй байх боломжтой юу? Тиймээ. Гэхдээ энэ нь бага зэрэг хүчин чармайлт гаргах болно.
Түүний нөхцөл байдлыг ойлгохыг хичээ
"Уйлсан"-ыг илэн далангүй шүүмжлэхээсээ өмнө түүний оронд өөрийгөө тавь. Тэр яагаад бүх зовлон бэрхшээлээ тантай хуваалцахыг эрэлхийлж байгааг ойлгох нь ашигтай байх болно. Заримыг нь сонсох хэрэгтэй, заримд нь зөвлөгөө эсвэл хөндлөнгийн хүний үзэл бодол хэрэгтэй. Хамтран ажиллагсад нь юу хүсч байгааг олж мэдээрэй: "Би яг одоо чиний төлөө юу хийж чадах вэ? Та намайг ямар арга хэмжээ авахыг хүлээж байна вэ?"
Хэрэв та түүнд хүссэн зүйлийг нь өгч чадвал үүнийг хий. Хэрэв тийм биш бол энэ нь таны буруу биш юм.
Хэрэв та хангалттай дотно харилцаатай бол түүнтэй илэн далангүй ярилц
Хэрэв хамт ажиллагсадтайгаа ярилцах болгондоо тэр чам руу олон гомдол гаргаж байвал та түүний зан авираас таагүй байна гэж шууд хэлэх нь зүйтэй болов уу. Та ч гэсэн ядарч, өөрийгөө эерэг, ядаж л төвийг сахисан орчиноор хангах эрхтэй.
Эсвэл та өөрөө ухамсаргүйгээр ажилтнаа зовлонгоо байнга хуваалцахыг урьдаг болов уу? Магадгүй та үргэлж тусламж, дэмжлэг авах боломжтой гэдгээрээ бахархаж байгаа байх? Энэ нь биднийг үнэ цэнэтэй, хэрэгцээтэй мэт мэдрэмж төрүүлдэг бүх төрлийн асуудалд хамт ажиллагсаддаа туслахын тулд бүх хүчээ дайчлан зүтгэдэг "оффисын шахалтын синдром"-ын шинж тэмдэг байж болох юм. Үүний үр дүнд бид өөрсдийнхөө даалгаврыг гүйцэтгэж, хэрэгцээгээ хангах цаг зав байдаггүй.
Яриагаа бусад сэдэв рүү эелдэг байдлаар шилжүүлээрэй
Хэрэв та "гомдол гаргагчтай" тийм ч дотно харилцаагүй бол хамгийн хялбар арга бол дэмжлэгээ товч илэрхийлж, цаашдын ярианаас зайлсхийх явдал юм: "Тийм ээ, би чамайг ойлгож байна, энэ үнэхээр тааламжгүй байна. Уучлаарай, миний цаг дуусч байна, би ажиллах ёстой. Эелдэг, эелдэг бай, гэхдээ ийм ярианд бүү оролц, хамт ажиллагсад тань танд гомдоллох нь утгагүй гэдгийг удахгүй ойлгох болно.
Чаддаг бол туслаарай, чадахгүй бол битгий туслаарай
Зарим хүмүүсийн хувьд гомдоллох нь бүтээлч үйл явцад тусалдаг. Бидний зарим хүмүүсийн хувьд эхлээд үгээ хэлснээр хэцүү даалгавруудыг гүйцэтгэх нь илүү хялбар болдог. Хэрэв танд ийм зүйл тохиолдвол ажилчдад гомдол гаргахад тусгай цаг хуваарилахыг санал болго. Уурыг нь гаргаснаар танай баг илүү хурдан ажиллах боломжтой.