Агуулга
Баярын халуун дунд жил бүр онлайн дэлгүүрүүдийг амжилттай ашигладаг маркетерууд, сурталчлагчдын өгөөшнд амархан автдаг. Вэб сэтгэл судлаач Лираз Маргалит хамгийн алдартайг нь задалж, яагаад ажилладагийг тайлбарлав.
Шинэ жилийн халууралт бол онлайн дэлгүүрүүдийн халуун улирал юм. Баярын өдрүүдийг угтан бид бусдад болон өөртөө зориулж бэлгийг идэвхтэй худалдаж авдаг. Интернэт дэх хэрэглэгчийн зан үйлийн чиглэлээр мэргэшсэн сэтгэл судлаач, мэргэжилтэн Лираз Маргалит Христийн Мэндэлсний Баярын улирлын зан үйлийн хэв маягийг тодорхойлоход тусалсан өөрийн судалгааны үр дүнг хуваалцаж байна.
Жилийн эцэс гэхэд хэрэглэгчид бид бусад жилээс илүү импульс болж, худалдан авалтын шийдвэрийг оновчтой гэхээсээ илүү сэтгэл хөдлөлөөр гаргадаг. Ялангуяа бид үнийг харьцуулах, бүтээгдэхүүний мэдээлэлд орохгүй байх цаг бага зарцуулдаг.
Онлайн дэлгүүрүүдэд хөрвүүлэлт нэмэгддэг - шинэ зочдын эзлэх хувь нэмэгддэг. Хэрэв Маргалитийн тооцоолсноор бид сайтад гурван удаа зочлохдоо дунджаар 1,2 бараа худалдаж авдаг бол өндөр улиралд ердийн хэрэглэгч дангаараа 3,5 бараа худалдаж авдаг.
Импульсив худалдааны сэтгэл зүй
Маргалит болон түүний хамтран ажиллагсдын үзэж байгаагаар манай дэлгүүр хэсэх зан үйлд ийм мэдэгдэхүйц өөрчлөлт гарах болсон шалтгаан нь маркетингийн янз бүрийн заль мэх буюу "харанхуй хэв маяг"-д оршдог - ийм хэрэглэгчийн интерфэйсийн дизайн нь хэрэглэгчдийг хууран мэхэлж, хэтэвчиндээ хор хөнөөл учруулж болзошгүй шийдвэр гаргахад тустай. онлайн дэлгүүр. . Эдгээр сайн зохион бүтээгдсэн заль мэх нь танин мэдэхүйн шийдвэр гаргах үйл явцад шууд нөлөөлдөг бөгөөд энэ нь гэнэтийн, сэтгэл хөдлөлийн худалдан авалтад хүргэдэг.
Лираз Маргалит вэб сэтгэл судлалын үүднээс өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх явцад тодорхойлсон нийтлэг тактикуудын заримыг энд оруулав.
1. Бүлгийн сэтгэлгээг идэвхжүүлэх
Өргөн тархсан сурталчилгааны кампанит ажил, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр шуугиан дэгдээх нь хэрэглэгчдийн анхаарлыг татах, татахуйц "сүргийн эффект" бий болгох зорилготой юм. Танин мэдэхүйн энэ хэлбэр нь хоёр түвшинд тоглодог.
Нэгдүгээрт, бүлэгт харьяалагдах нь бидэнд төрөлхийн байдаг. Хоёрдугаарт, тодорхойгүй байдлын үед энэ нь бусдын туршлагаас суралцах боломжийг олгодог, өөрөөр хэлбэл, хэрэв бусад хүмүүс дэлгүүр хэсэх галзууралд автдаг бол далд ухамсар нь тэдэнд сайн шалтгаан байх ёстой гэсэн дохио өгдөг.
2. Рациональ ухамсрыг алдагдуулах
Лираз Маргалит хэрэглэгчдийн анхаарлын төвд байгаа мэдээллийг харахад оны эцэс гэхэд хүмүүс бүтээгдэхүүний дэлгэрэнгүй мэдээлэл, мэдээлэлд хамаагүй бага анхаарал хандуулж байгааг анзаарчээ. Нөгөөтэйгүүр, онцлох элементүүд, зураг, анхаарал татахуйц гарчигт анхаарлаа хандуулах нь нэмэгдэж байна.
Хэрэглэгчид ихэвчлэн худалдан авах шийдвэрээ зөвтгөх ямар нэгэн үндэслэлийг хайж байдаг. Сүргийн нөлөө нь ухаалаг маркетингийн хамт жилийн эцэст дэлгүүр хэсэх нь үндэслэлтэй, оновчтой байх ёстой гэсэн мэдрэмжийг төрүүлдэг. Мөн "хэрэв хүн бүр тэгж бодож байгаа бол энэ нь зөв юм."
Ийнхүү улирлын төгсгөлд худалдан авалт хийх нь зардал багатай гэсэн итгэлийг хүмүүс автоматаар бататгадаг. Энэ нь хэдий чинээ их худалдаж авна төдий чинээ их мөнгө хэмнэдэг гэсэн үг.
3. Дуу чимээ үүсгэх
"Зөвхөн өнөөдөр", "15-р сарын 24 хүртэл хүчинтэй", "санал XNUMX цагийн дараа дуусна" гэсэн алдартай заль мэхийг өндөр улирлын үеэр ашигладаг бөгөөд худалдан авагчдыг хурдан ажиллахыг урамшуулдаг. Яаралтай байдал нь одоогийн нөхцөл байдалд аль болох хурдан ямар нэг зүйлийг хийх шаардлагатай гэсэн мэдрэмжийг төрүүлдэг бол шийдвэрээ хойшлуулах байгалийн хандлагыг үгүйсгэдэг. Хэрэглэгчид яг одоо, өнөөдөр, яг эндээс худалдаж авах ёстой гэж боддог.
4. Алдагдах айдасыг идэвхжүүлэх
Алдагдлаас зайлсхийх нь маркетерууд удаан хугацаанд амжилттай ашиглаж ирсэн хүний төрөлхийн хүсэл юм. Ер нь бидэнд том боломжийг алдах аюул нүүрлээд байна гэж ярьж байна. Бид ямар нэг зүйл дуусах гэж байгааг мэдээд түүнийг эзэмших хүсэл улам нэмэгддэг. Үүний нэг жишээ бол Хар Баасан гараг юм. Энэхүү цаг хугацааны хязгаарлалт нь хэрэглэгчдийн оюун санаанд яаралтай байх мэдрэмжийг бий болгож, шууд худалдан авалт хийхэд хүргэдэг.
Жижиглэн худалдаачид зөвхөн богино хугацаанд худалдаалагдах хязгаарлагдмал нөөцийг онцолж хэрэглэгчдийн сонирхлыг татдаг. Энэ нь тэдний үнэ цэнийг нэмэгдүүлдэг - эцэст нь ховор байдал, үнэ цэнэ нь хоорондоо нягт холбоотой байдаг. Алдагдахаас айх айдас нь худалдан авахаасаа өмнө түр зогсоож, бидэнд хэрэгтэй эсэх, үнэ нь бүтээгдэхүүний чанарт хэрхэн нийцэж байгаа талаар бодох чадварыг саармагжуулдаг.
Логик чимээгүй байхад бид сэтгэл хөдлөлөөр захирагддаг. Тиймээс бид урьд өмнөхөөсөө илүү их зардал, үр ашгийн дүн шинжилгээ хийхээс илүүтэй бүтээгдэхүүн нь бидэнд ямар мэдрэмж төрүүлдэгт тулгуурладаг.
5. Хамтын туршлагыг бий болгох
Жилийн эцэс гэхэд хэвлэл мэдээллийн орон зайг дүүргэх маркетингийн эрчимтэй хүчин чармайлт, сурталчилгаа нь биднийг хамтын туршлагад оролцож, улмаар нийгмийн бүрэн эрхт гишүүн болж байна гэдэгт итгэлтэй болгож байна. Амралтын үеэр дэлгүүр хэсэх нь уламжлал, ёслол юм: жил бүр хүн бүр дэлгүүр хэсэхдээ бэлдэж, үүнд зориулж цаг хугацаа, мөнгөө хуваарилж, найз нөхөд, хамт ажиллагсад, гэр бүлийнхэнтэйгээ ярилцдаг.
Эдгээр хүчин зүйлсийн хослол нь хэрэглэгчийг дэлгүүрийн урхинд оруулдаг. Лираз Маргалитийн хэлснээр цахим худалдааны сайтууд жилийн туршид ижил төстэй зарчмуудыг ашиглахыг хичээдэг ч бусад саруудад хэрэглэгчдийн идэвхжил бага зэрэг огцом гарч байсан ч хуучин оны төгсгөл, эхлэлтэй холбоотой "эцсийн" хүчин зүйлээс илүү хүчтэй хүчин зүйл байдаггүй. удахгүй болох баярын өдрүүдтэй хамт шинэ.
Шинжээчийн тухай: Лираз Маргалит бол сэтгэл зүйч, интернет дэх хэрэглэгчийн зан үйлийн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэн юм.