"Хонгор минь, бид энэ амралтын өдөр ээж рүүгээ явна!"
- Тийм ээ, чи юу вэ? Би мэдсэнгүй…
"Би чамд хэд хэдэн удаа хэлсэн, чи намайг хэзээ ч сонсдоггүй.
Сонсох, сонсох нь хоёр өөр зүйл юм. Заримдаа мэдээллийн урсгалд "нэг чихээрээ нисч, нөгөө чихээрээ нисдэг". Энэ нь юу заналхийлж байна вэ? Харилцааны хурцадмал байдал, бусдын салалт, чухал зүйлийг алдах эрсдэл. Шударгаар бод - чи сайн ярилцагч мөн үү? Сайн хүн бол уран сайхан ярьдаг хүн биш, харин анхааралтай сонсдог хүн юм! Хэрэв таны утас чимээгүй, хамаатан садан тань чамтай гэхээсээ илүү найз нөхөдтэйгээ ярилцаж байгааг анзаарсан бол яагаад гэж бодох цаг болжээ. Сонсох чадварыг өөртөө хөгжүүлж, сургах боломжтой бөгөөд энэ нь хувийн болон ажлын аль алинд нь бүрээ болно.
Нэгдүгээр дүрэм: хоёр зүйлийг зэрэг бүү хий
Ярилцлага бол сэтгэцийн болон сэтгэлийн дарамт шаарддаг үйл явц юм. Үр дүнтэй байхын тулд анхаарал сарниулах хүчин зүйлсийг багасгах хэрэгтэй. Хэрэв хүн асуудлынхаа талаар ярьж, тэр үед та минут тутамд утсаа хардаг бол энэ нь ядаж үл хүндэтгэсэн хэрэг болно. Телевизийн нэвтрүүлэг үзэж байхдаа нухацтай яриа өрнүүлэх нь бас бүтээлч биш байх болно. Хүний тархи олон үйлдэл хийхэд зориулагдаагүй. Ярилцагчдаа бүрэн анхаарлаа төвлөрүүлж, түүн рүү харж, түүний хэлсэн зүйл танд чухал, сонирхолтой гэдгийг харуул.
Хоёрдугаар дүрэм: бүү шүүмжил
Хэдийгээр танаас зөвлөгөө авахыг хүссэн ч энэ нь ярилцагч таныг асуудлаа шийдэхийг үнэхээр хүсч байна гэсэн үг биш юм. Ихэнх хүмүүс өөрийн гэсэн үзэл бодолтой байдаг бөгөөд зүгээр л үг хэлж, өөрсдийн үйлдлүүдийн зөв эсэхийг батлахыг хүсдэг. Хэрэв таны сонссон зүйл танд сөрөг сэтгэл хөдлөл, татгалзал төрүүлж байвал дуустал нь сонсоорой. Ихэнхдээ харилцан ярианы үеэр бид хариултын талаар бодож эхэлдэг - энэ нь ашиггүй, чухал нарийн ширийн зүйлийг алдах нь маш амархан байдаг. Зөвхөн үгэнд төдийгүй ярилцагчийн сэтгэл хөдлөлийг анхаарч үзээрэй, хэрэв тэр хэт их догдолж байвал тайвшир, сэтгэлээр унасан бол баярла.
Гуравдугаар дүрэм: Дохионы хэл сур
Алдарт сэтгэл зүйч нэгэн сонирхолтой ажиглалт хийжээ. Ярилцагчийн дохио зангааг яриандаа хуулбарласнаар тэр хүнийг аль болох өөртөө татаж чадсан. Зуухнаас хойш хараад яриад байвал үр дүн гарахгүй. Эсвэл бүх зүйлийг хойшлуулаарай, хэрэв төмс шатаж байвал хэдэн минутын дараа үргэлжлүүлэхийг эелдэгээр санал болго. Ярилцагчийн өмнө хэзээ ч "хаалттай поз" бүү ав. Харж байгаарай, дохио зангаагаар тухайн хүн үнэн ярьж байгаа эсэх, түүний санаа зовниж буй байдал гэх мэтийг хэлж чадна.
Дөрөвдүгээр дүрэм: сонирхож байгаарай
Ярилцлагын үеэр тодруулах асуулт асуу. Гэхдээ тэд нээлттэй байх ёстой, өөрөөр хэлбэл нарийвчилсан хариулт шаарддаг. "Та үүнийг яаж хийсэн бэ?", "Тэр яг юу гэж хэлсэн бэ?". Ярилцагч таныг үнэхээр оролцож, сонирхож байгаагаа ойлгуул. "Тийм", "Үгүй" гэсэн хариулт шаарддаг хаалттай асуултуудаас зайлсхий. "Энэ мууг хая", "Ажлаа орхи" гэсэн хатуу дүгнэлт хийж болохгүй. Таны даалгавар бол хүмүүсийн хувь заяаг шийдэх биш, харин өрөвдөх явдал юм. "Тодорхой" гэдэг нь олон яриа тасарсан үг гэдгийг санаарай.
Тавдугаар дүрэм: Сонсох дасгал хийх
Дэлхий ертөнц мэдээлэл зөөвөрлөх дуу чимээгээр дүүрэн бөгөөд бид тэдгээрийн багахан хэсгийг хүлээн авдаг. Чихэвчгүй хотоор алхаж, шувуудын дуулах, машины чимээг сонсоорой. Бид хичнээн их анзаардаггүй, чихнийхээ хажуугаар өнгөрдөгийг та гайхах болно. Удаан танил болсон дууг нь сонсож, үгэнд нь анхаарлаа хандуулаарай, та өмнө нь сонсож байсан уу? Нүдээ аниад бясалгаж, эргэн тойрныхоо ертөнцийн талаарх мэдээллийн эх сурвалж болгон дууг оруулаарай. Дараалал, тээврийн хэрэгслийн хүмүүсийн яриаг чагнаж, тэдний зовлон шаналал, санаа зовнилыг ойлгохыг хичээ. Тэгээд чимээгүй бай.
Хорин нэгдүгээр зуун өөрийн гэсэн онцлогтой. Бид ярихаас илүү олон нийтийн сүлжээ, мессенжерээр илүү их харилцаж, илүү их бичиж, эмотикон тавьж эхлэв. Ээждээ SMS илгээх нь аяга цай уухаас илүү хялбар байдаг.
Сонсох, нүд рүү харах... Сонсох, харилцах чадвар нь хувийн болон бизнесийн харилцаанд маш том урамшуулал болдог. Мөн үүнийг сурахад хэзээ ч оройтдоггүй.